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1. Informations légales

Le site www.noviradirect.fr est exploité par :

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18 Rue Saint-Jean, 69005 Lyon, France
E-mail : support@noviradirect.fr
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

2. Objet des conditions d’utilisation

Ces conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site et de l’achat de produits proposés par Novira Direct.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

3. Accès au site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue.
Novira Direct ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires dues à la maintenance, à des mises à jour ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Produits et disponibilité

Les produits présentés sur notre site sont décrits et illustrés avec la plus grande précision possible.
Cependant, des variations peuvent exister entre la photo et le produit final, en particulier pour les couleurs et les finitions.

La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement intégral.

5. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

6. Commande et validation

Pour passer commande, vous devez suivre les étapes du processus d’achat en ligne :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier et saisie des informations personnelles et de livraison.

  3. Choix du mode de paiement et confirmation finale.

Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

7. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés comme Stripe et PayPal.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires, qui sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes internationales.

8. Livraison

  • Livraison disponible en France métropolitaine.

  • Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrés après expédition.

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

  • Les produits sont expédiés avec un numéro de suivi communiqué par e-mail.

Novira Direct ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Chez Novira Direct, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit.

Conditions pour un retour :

  • Produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat (numéro de commande).

Pour initier un retour, contactez notre service client à support@noviradirect.fr.
Une fois le retour validé, vous recevrez un remboursement intégral via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.

10. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.

  • Tenter de perturber son bon fonctionnement ou de contourner ses mesures de sécurité.

  • Transmettre tout contenu diffamatoire, obscène ou contraire aux lois en vigueur.

Novira Direct se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès d’un utilisateur en cas de non-respect de ces règles.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
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12. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour assurer l’exactitude des informations présentes sur notre site.
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  • D’erreurs typographiques ou techniques.

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  • De dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

13. Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

14. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

15. Loi applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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