Conditions de paiement

Conditions de paiement – Novira Direct

Chez Novira Direct, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente.
Cette page détaille les modalités de règlement disponibles lors de vos achats sur notre site.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les principaux moyens de paiement utilisés en France :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal

  • Apple Pay et Google Pay

  • Paiement via portefeuilles électroniques sécurisés pris en charge par Shopify et Stripe

Tous les paiements sont traités via des prestataires de confiance, garantissant la sécurité de vos données bancaires.

2. Sécurité des transactions

Vos informations de paiement sont cryptées et protégées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer).

  • Novira Direct n’a jamais accès à vos données bancaires.

  • Ces données sont directement transmises et traitées par nos prestataires : Stripe et PayPal.

  • Nous respectons les normes de sécurité PCI DSS pour le traitement des paiements.

3. Validation de la commande

Pour que votre commande soit validée, le paiement doit être effectué et confirmé par votre banque ou votre prestataire de paiement.

  • En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

  • Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez votre banque ou notre support à support@noviradirect.fr.

4. Débit du paiement

Le montant de la commande est débité immédiatement après la confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre achat.

5. Fraude et vérification

Afin de protéger nos clients contre la fraude, Novira Direct se réserve le droit :

  • De vérifier certaines commandes avant expédition

  • De demander des informations complémentaires (pièce d’identité, justificatif de domicile)

  • De refuser une commande si une fraude est suspectée ou en cas de non-conformité des informations fournies

Ces mesures sont prises pour assurer la sécurité de toutes les transactions.

6. TVA et facturation

  • Tous les prix affichés sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises).

  • La TVA applicable en France est incluse dans le prix indiqué au moment de l’achat.

  • Une facture détaillée sera envoyée par e-mail une fois la commande confirmée.

7. Monnaie utilisée

Toutes les transactions effectuées sur Novira Direct sont traitées en euros (€).
Si votre carte bancaire utilise une autre devise, votre banque pourra appliquer des frais de conversion.

8. Questions et assistance

Pour toute question concernant les paiements, vous pouvez contacter notre équipe :

Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.